Política de Compra

FRETE GRÁTIS

O prazo de entrega de nossas mercadorias será contado sempre a partir do dia seguinte a compra, data em que se verificará todos os pagamentos realizados e será criado a fatura de seu pedido.

Para compras acima de R$170,00 = FRETE GRÁTIS para o Estado de SP e cidade de Belo Horizonte.

Para compras acima de R$240,00 = FRETE GRÁTIS (ou FRETE FIXO de R$15,00) para RJ, GO, ES, DF, MG, MS, PR, SC, e RS. Veja as condições consultando o seu cep no carrinho de compras.

(Escolha seus produtos, informe seu cep no carrinho de compras e simule o valor de seu frete)

Informe seu cep e veja se para a sua localidade você tem o FRETE GRÁTIS ou o FRETE FIXO de R$15,00 para compras maiores que R$196,00. 

Na opção de FRETE GRÁTIS ou FRETE FIXO, o cliente tem sempre que escolher a opção de frete escolhida: FRETE GRÁTIS ou FRETE FIXO na página de pagamento.

Caso você não tenha interesse em comprar até dar o valor do FRETE GRÁTIS  ou FRETE FIXO para a sua região, uma dica é que o valor do FRETE é calculado de Kg em Kg, (Lembrando que a nossa caixa pesa em torno de 300g) então se você comprar 3 embalagens de 500g ou 2 embalagens de 500g o valor do frete será praticamente o mesmo, valendo mais a pena a compra de 3 embalagens de 500g.
 

FRETE FIXO ÚNICO

Para compras acima de R$240,00 = FRETE FIXO ÚNICO de R$15,00 para as regiões que não der o FRETE GRÁTIS dos estados: RJ, GO, ES, DF, MG, MS, PR, SC, e RS

Para compras acima de R$250,00:

Frete Fixo único de R$25,00 para BA, MT

Frete Fixo único de R$45,00 para CE, PA, PE, TO

Frete Fixo único de R$60,00 para AL, AM, AP, MA, PB, PI, RN, RO, SE, AC, RR

Fazer o pedido

Para efetuar uma compra é necessário se cadastrar, colocar o CEP de entrega e seus dados e escolher a forma de pagamento.
Os seus dados ao se cadastrar seguem a política de privacidade. (Veja Segurança e Privacidade)

Sempre que seu pedido não abrir o próximo passo, ou etapa do processo de compra, é porque alguma informação de seu cadastro não foi preenchida corretamente.

Verifique se todos os campos obrigatórios “com asteristico” (*) tenham sido preenchidos corretamente.

O Nome, Sobrenome, CEP, Endereço, Número, Bairro, Cidade, Estado e CPF.

Após isso, na página de pagamento, você escolhe:

NA SEÇÃO 1 endereço para quem quer enviar sua compra;

Na SEÇÃO 2 escolhe o modo de FRETE (Lembrando que mesmo se sua compra for acima de R$250,00 e tiver FRETE GRÁTIS, você deve escolher o FRETE GRÁTIS);

Na SEÇÃO 3 tem que escolher o Método de Pagamento.

Na SEÇÃO 4 você checa seu pedido se está ok;

Estando OK, pode clicar em Finalizar Compra e Pronto...

Aparecerá a mensagem: Recebemos seu Pedido, N° do pedido: XXXXXXXX

Taxas de entrega / Frete

O frete consegue ser visualizado durante o processo de compra e após a escolha de seus produtos.

Passo a Passo para visualizar o valor e prazo de entrega de seu frete:

Escolha seus produtos e continue comprando.

Após escolher todos os seus produtos, vá para seu carrinho de compras (Canto superior direito seu da tela),

Digite o CEP para calcular o frete, e clique em calcular.

PRONTO! ! !

Vc verá as opções de entrega que temos para seu CEP, o valor e o prazo de entrega do mesmo.

Lembrando que a este prazo deve ser acrescido 1 dia útil, para tramites internos da Dona Castanha.

Porém 95% dos pedidos serão despachados no mesmo dia em que tivermos o pagamento confirmado.

O pagamento é confirmado todos os dias úteis entre as 7:00 e 7:30.

Se sua compra for realizada por Boleto Bancário, e este for pago no final de semana, seu pagamento será compensado na segunda feira e sua compra só será confirmada na manhã da terça feira.

Prazo de entrega

Seu pedido será despachado no mesmo dia (95%dos pedidos), ou em até 1 dia útil após a liberação bancária (que ocorrerá sempre no início do dia seguinte a compra). A este prazo de entrega deve ser acrescentado o prazo de entrega prevista pelos correios ou pela transportadora escolhida, que dependerá do CEP de destino e do tipo de despacho utilizado, (Sedex ou PAC ou outros.....). Na opção de Frete Grátis, será considerado o envio via PAC ou Mandaê econômico para todo o Brasil e para a grande São Paulo Mandaê Rápido.

Veja acima em Taxas de entrega / Frete, como calcular este preço e prazo de entrega prevista.
Após o envio de seu produto enviaremos o código dos correios para rastreamento de sua compra por e-mail.

Na Hora da Entrega 

Em caso de na hora da entrega você perceber que a embalagem esteja aberta ou avariada, que o produto esteja avariado ou que o produto esteja em desacordo com o pedido, pedimos que você recuse o recebimento. Todavia, caso o produto seja recebido e esteja avariado, em desacordo com o pedido ou fora da data de validade, a solicitação da devolução/troca deve ser imediata após o respectivo recebimento, por se tratar, frise-se, de produtos perecíveis. Caso contrário, a empresa Dona Castanha /Mac D’oro desde já se declara totalmente exonerada da responsabilidade da troca/devolução/reposição e pela sua respectiva venda a terceiros.

Troca e devolução

Fora das condições e termos acima descritos, frise-se, considerando tratar-se de produtos perecíveis e com prazo de validade determinado, a empresa Dona Castanha/Mac D’oro não aceitará devolução ou efetuará reposições/trocas.

Em caso de verificação de alguma avaria, sempre precisaremos receber a embalagem avariada para a realização de uma possível troca. E esta só será realizada após avaliação do setor de qualidade da empresa.

Se tiver dúvidas pode enviar um e-mail ao nosso atendimento ao consumidor: [email protected]

Ou entre em contato pelo tel.: 018 3528 4716 ou 018 3528 3536

Formas de pagamento

- Boleto Bancário (5% de desconto)

- PIX (5% de desconto)

- Cartão de Crédito Visa
- Cartão de Débito Visa (Tecnologia oferecida apenas pelo banco Bradesco, por enquanto . . .)
- Cartão de Crédito Mastercard
- Cartão de Crédito Diners
- Cartão de Crédito Elo
- Pague Seguro

Lembrando que toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.